bai du:怎样检查用户访问路径

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bai du:怎样检查用户访问路径

检查用户访问路径,核心是回答三个问题:用户从哪些入口来、在页面之间怎么走、在哪一步离开。对已有页面或项目,最实用的做法不是先看总量,而是把“入口—中间页—出口”串成一条可核对的链路,再结合站内搜索、导航点击和页面目标判断是否顺畅。百度作为中文搜索入口之一,它带来的访问路径同样可以用这套方法检查,但要把自然搜索、站内行为与付费广告分开看。

先确认要检查的是哪条路径

用户访问路径不是单一报表,而是由来源和后续行为拼接出来的。检查前先写下目标路径,例如:从百度搜索结果进入栏目页,再进入详情页,最后到达咨询或下载页。若目标不明确,看到的数据只会是零散数字。

判断条件:如果同一入口的后续路径高度分散,说明入口页没有给出清晰下一步;如果路径集中在少数页面,说明导航或推荐位起了作用。

观察:用可核对的数据还原路径

在已有项目中,优先使用站点分析工具或搜索资源平台的公开数据,把“来源—落地页—下一页—离开页”按同一时间范围对齐。不要只看某一天的峰值,至少取一个完整周期做对比。若工具只提供页面浏览量,可以先用站内搜索词和导航点击做替代观察。

可执行的检查项:

  1. 列出百度自然搜索带来的前若干个落地页,记录它们的标题与首屏内容。
  2. 查看这些落地页的下一页去向,区分是站内链接、推荐位还是直接离开。
  3. 对离开率高的页面,检查是否缺少返回栏目、相关阅读或明确操作入口。
  4. 把广告落地页与自然落地页分开,避免把付费流量行为混入自然路径判断。

判断:路径断在哪里,可能原因是什么

路径中断通常表现为几种现象,但同一现象可能有多个解释,不能直接断言唯一原因。

判断时把“可能原因”和“已经定位的原因”分开。只有通过对照修改前后数据、检查页面代码或查看用户点击位置,才能把可能原因升级为已定位原因。若没有足够数据,先做小范围页面调整,再复查同一路径。

处理与复查:一次只改一个关键节点

处理路径问题不需要重做整站。选一个最明确的断点,改一个节点,然后复查同一入口的后续行为。例如,某栏目页到详情页的点击很少,可以先在栏目页增加与主题直接相关的内链文字,而不是同时改标题、导航和推荐位。

短例子(假设):某项目发现从百度进入“使用说明”页面的用户很少继续访问“常见问题”页。检查后发现使用说明页底部只有返回顶部,没有指向常见问题的文字链接。增加一条明确的相关链接后,复查该入口到常见问题页的点击是否变化。若没有变化,再检查搜索词是否本来就只想要使用说明,而不是常见问题。

复查时注意:抓取、索引和排名是不同环节,访问路径改善不等于排名一定变化;路径检查关注的是用户进入后能否顺利到达目标内容。适用条件是已有可观察的入口和页面数据;如果项目刚上线、数据量很少,应先积累一个完整周期再判断。

下一步:选一个百度自然搜索落地页,按“入口—下一页—离开页”记录一周数据,标出最明显的断点,只改一个链接或一个首屏提示,再对照复查。

图1 图2

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